Xử lý đơn hàng đầu tiên
- pos desktop
- pos tablet
- pos mobile
Shop đã dựng xong nhưng chưa bán được đơn nào thì mới chỉ là cái menu. Bài này hướng dẫn luồng chuẩn bằng tiền mặt — Hùng (thu ngân từ bài Tạo tài khoản nhân viên) mở POS, nhấn một Bánh mì thịt, nhận tờ 30.000 VND, trả lại 5.000 tiền thối, và xác nhận đơn. Năm phút, không cần máy quẹt thẻ, không cần máy quét. Làm quen lần đầu, mọi đơn sau đó chỉ là lặp lại sáu thao tác.
Trước khi bắt đầu
- Danh mục đã có ít nhất một sản phẩm — bài này bán Bánh mì thịt giá 25.000 VND
- Tài khoản nhân viên có quyền POS — vai trò Thu ngân của Hùng chạy được; Chủ cửa hàng và Quản trị viên cũng chạy được
- POS đang mở trên trình duyệt ở URL của shop — https://sale.bana.com.vn/
- Có khách đặt hàng, hoặc bạn đang luyện tập — luồng giống nhau
Đăng nhập và chọn shop
Bước 1: Đăng nhập
Mở POS và nhập tên đăng nhập cùng mật khẩu — Hùng gõ hung.pham và mật khẩu Minh đã cấp. Nhấn Đăng nhập. POS giữ phiên đăng nhập (Ghi nhớ đăng nhập mặc định bật) nên ca sau không phải đăng nhập lại.
Bước 2: Xác nhận shop
Sau khi đăng nhập, POS đưa bạn vào trang tổng quan với shop đang hoạt động hiển thị trên thanh trên — Cà Phê Sài Gòn với Hùng. Nếu bạn thuộc duy nhất một shop, shop đã được chọn sẵn; nếu bạn làm ở nhiều địa điểm, nhấn tên shop trên thanh trên để chuyển sang shop đang đứng bán. POS nhớ lựa chọn đến khi bạn chủ động đổi shop. Khi shop đã đúng, nhấn Bán hàng trên thanh bên để mở màn bán hàng.
Tạo đơn hàng
Bước 3: Thêm Bánh mì thịt vào giỏ hàng
POS đưa bạn vào màn bán hàng với lưới sản phẩm bên trái và giỏ hàng bên phải. Nhấn ô Bánh mì thịt. Giỏ hàng cập nhật ngay: một dòng xuất hiện với tên, số lượng 1, đơn giá 25.000, và tổng đơn ở dưới cùng. Nhấn ô lần nữa để tăng số lượng, hoặc dùng ô nhập số lượng trên dòng hàng để đặt chính xác. Lần đầu cứ để 1.
Bước 4: Kiểm tra giỏ hàng và nhấn Thanh toán
Phần tóm tắt giỏ hàng ở cuối hiển thị:
- Tổng phụ — 25.000
- Tổng thanh toán — 25.000 (in đậm, cỡ lớn)
Nếu sản phẩm đã gán Tax Group và Fare của nhóm là exclusive, bạn sẽ thấy thêm dòng Thuế (Fare inclusive gộp VAT vào giá, không thêm dòng). Trong bài này Bánh mì thịt chưa gán Tax Group, nên tổng bằng tổng phụ. Nhấn Thanh toán đơn hàng. POS tạo đơn nháp và chuyển sang màn thanh toán.
Nhận tiền mặt
Bước 5: Nhập số tiền khách đưa
Ở màn thanh toán, Tiền mặt được chọn sẵn. Dùng bàn phím số để nhập số tiền khách đưa. Khách đưa Hùng tờ 30.000 nên anh gõ 3, 0, 0, 0, 0 — hoặc nhanh hơn, nhấn chip gợi ý 30K nếu có trong danh sách. Số tiền hiện ở ô hiển thị lớn phía trên. Bên dưới, hai ô xuất hiện:
- Số tiền nhận — 30.000 (màu xanh)
- Còn lại — 5.000 (màu cam) — đây là tiền thối trả khách
Nhớ trả lại 5.000 trước khi xác nhận — POS theo dõi số tiền nhưng không mở ngăn kéo vật lý.
Bước 6: Xác nhận đơn
Nhấn Thanh toán ngay. POS gửi khoản thanh toán lên back-office, màn hình chuyển sang trạng thái thành công với dấu tích xanh, và Hùng thấy:
- Thanh toán thành công với số tiền đã trả
- Mã giao dịch và phương thức thanh toán
- Hai nút: Xác nhận & In hóa đơn và Xác nhận
Nếu shop có máy in hóa đơn đã kết nối, Xác nhận & In hóa đơn sẽ in luôn. Nếu chưa, nhấn Xác nhận — POS reset giỏ hàng và đưa Hùng về màn bán hàng, sẵn sàng cho khách tiếp theo.
Bạn đã làm được gì
Một đơn đã vào sổ:
| Đơn | Món | Tổng | Đã nhận | Phương thức |
|---|---|---|---|---|
| #1 | Bánh mì thịt × 1 | 25.000 | 30.000 tiền mặt | Tiền mặt |
Tiền thối (5.000) đã trao cho khách bằng tiền mặt — POS theo dõi trên ô Còn lại lúc nhập nhưng không ghi vào sổ sách.
Tiếp theo
- Luyện bán vài đơn nữa — lặp lại Bước 3–6 với món khác và số tiền khác để quen thao tác
- Thiết lập máy in hóa đơn — nếu chưa, kết nối máy in nhiệt để Xác nhận & In hóa đơn in được thực sự. Một bài riêng hướng dẫn cài đặt máy in
- Nhận thêm phương thức thanh toán — thẻ, mã QR và đơn từ app giao hàng có bài riêng trong chuyên mục POS
- Đóng ca — cuối ca, đóng phiên POS để chốt tổng kết và bàn giao quầy sạch
Câu hỏi thường gặp
Số tiền khách đưa phải ≥ tổng đơn thì Thanh toán ngay mới sáng. Nếu ít hơn, nút vẫn xám. Gõ thêm trên bàn phím số hoặc nhấn nhanh một mệnh giá gợi ý (10K / 20K / 50K …). Nếu số tiền đúng rồi mà nút vẫn không phản hồi, kiểm tra kết nối mạng — xác nhận tiền mặt gọi API thanh toán.
Sản phẩm đang gán Tax Group trên trường Thuế, và Fare của nhóm được cấu hình là exclusive — VAT được cộng thêm lên trên. Nếu giá bán đã bao gồm VAT (thường gặp với quán cà phê), nhờ back-office admin chuyển Fare của Tax Group sang inclusive; POS sẽ gộp VAT vào giá thay vì thành dòng riêng. Muốn bỏ thuế hoàn toàn, xóa trường Thuế trên tab Tổng quan của sản phẩm.
Nhập toàn bộ số tiền khách đưa vào trường Số tiền nhận (ví dụ 30.000 nếu khách đưa tờ 30K cho đơn 25.000). Ô Còn lại bên phải hiện 5.000 — đó là tiền thối, trả cho khách trước khi xác nhận đơn.
Xác nhận đưa bạn về thẳng màn bán hàng với giỏ hàng trống và đơn nháp mới — không cần thao tác thêm. Cứ tiếp tục nhấn món cho đơn tiếp theo.
Có thể dùng tài khoản của bạn. POS cho phép mọi nhân viên có quyền POS đăng nhập; vai trò Chủ cửa hàng và Quản trị viên mặc định có quyền. Dùng tài khoản Thu ngân riêng vẫn gọn hơn cho vận hành hàng ngày vì doanh thu sẽ gắn với người đứng quầy — giúp báo cáo cuối ngày chính xác hơn.